Проблемы с модерацией ИИ: работники жалуются на условия труда

Сотни оценщиков помогают Google в модерации ответов ИИ, таких как Gemini, однако условия их труда вызывают все большее недовольство. Как сообщает The Guardian, работники жалуются на напряженные дедлайны и неадекватную оплату. Рэйчел Сойер, техасская писательница, обратилась к вакансии «writing analyst», но вместо написания контента начала оценивать резюме и модерацию видео, включая шокирующие сцены насилия. Сойер отметила, что такая работа привела к тревожным приступам без поддержки психического здоровья.

С начала 2023 года количество оценщиков в компании GlobalLogic возросло с 25 до 2000, а зарплаты стартуют с $16 в час. Тем не менее, многие работники чувствуют, что их усилия недооценены. Советы Google о том, что оценки «не влияют напрямую на алгоритмы», не успокаивают недовольство. Рабочие условия ухудшаются из-за сокращения времени на выполнение заданий и растущего давления, что приводит к конфликтам среди оценщиков. В условиях, когда качество оценок становится второстепенным, многие работники теряют доверие к продуктам, к которым приложили руку.