Возвращение к клиенту: маркетплейсы теряют привлекательность как источник дохода

В 2025 году Ozon объявил о значительном повышении тарифов в сегменте «фешен», что вызвало недовольство среди брендов. Комиссии достигли 60%, что ставит под угрозу рентабельность бизнеса. Рынок маркетплейсов вошел в стадию зрелости, с падением темпов роста до 36% за девять месяцев 2025 года. Продавцы начинают рассматривать альтернативы, такие как нишевые маркетплейсы или прямые продажи (D2C). Этот подход позволяет лучше знать клиента, управлять данными и снижать затраты на комиссии. Будущее e-commerce лежит в создании независимых интернет-магазинов с интеграцией CRM-систем. Рыночные условия меняются, и успех будет зависеть от способности адаптироваться к новым реалиям, где D2C становится приоритетом над традиционными маркетплейсами.

Вопрос-ответ

Какие основные причины снижения привлекательности маркетплейсов для брендов в 2025 году?

Высокие комиссии и тарифы (до 60% в сегменте фешен), снижение маржинальности, ускоренная «зрелость» рынка и замедление роста. Бренды ищут более контролируемые каналы, чтобы управлять данными о клиентах, оптимизировать затраты на логистику и рекламу, а также снижать зависимость от одной площадки.

Какие альтернативы становятся приоритетными для продавцов?

Нишевые маркетплейсы и прямые продажи (D2C) становятся привлекательнее за счет более низких комиссий, лучшего доступа к клиентским данным и возможности строить прямые взаимоотношения с аудиторией. В долгосрочной перспективе растет интерес к независимым интернет-магазинам с интеграцией CRM и систем аналитики.

Какую роль играет интеграция CRM и что это даст бизнесу?

Интеграция CRM позволяет централизовать данные о клиентах, персонализировать маркетинг, повышать повторные продажи и улучшаать цикл лояльности. В условиях конкуренции между площадками владение данными становится конкурентным преимуществом и снижает зависимость от маркетплейсов.

Какие шаги стоит предпринять брендам до конца 2025 года?

Оценить экономику на текущих каналах, начать пилоты D2C-магазинов, разработать стратегию по сбору и анализу клиентских данных, выбрать способы интеграции CRM, инвестировать в собственную онлайн-платформу и оптимизацию логистики, а также постепенно снижать зависимость от крупных маркетплейсов через диверсификацию каналов продаж.