Искусственный интеллект: новые проблемы бизнеса

Предприниматели активно используют технологии искусственного интеллекта (ИИ), однако не всегда это идет им на пользу. Например, владелец британского онлайн-магазина внедрил чат-бота для общения с клиентами ночью, но тот выдал скидки до 80%, что привело к конфликту с покупателем. В другом случае Air Canada была осуждена за ложные обещания своего чат-бота, который неправильно информировал пассажира, что привело к финансовым потерям для компании.

Стартап Hello Patient столкнулся с курьезом, когда один из кандидатов на работу отправил вместо себя другого ИИ, и оба бота начали бесконечный диалог.

Кроме этого, iTutor Group заплатила $365,000 за автоматическую дискриминацию при найме. Мэрия Нью-Йорка запустила чат-бота, который предоставлял неверные юридические советы, что также вызвало множество проблем.

Таким образом, несмотря на обещания ИИ, реальность часто оказывается совершенно иной.